SUIPUREサービス利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ソライフ（以下「当社」といいます。）が提供するセントラル浄水サービス「SUIPURE」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをお申し込みいただくお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約の内容をご確認いただき、同意のうえお申し込みいただくものとします。

第1条（本規約の適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービスに関して別途定める申込書、重要事項説明、注意事項その他の個別条件がある場合、それらも本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約と個別に合意した契約条件の内容が異なる場合は、個別に合意した契約条件を優先するものとします。

第2条（本サービスの内容）

1. 当社は、お客様に対してセントラル浄水器を貸与し、お客様の住宅等へ設置することにより、生活用水を浄水するサービスを提供します。
2. 本サービスには、契約内容に応じて以下のサービスが含まれます。

• セントラル浄水器の貸与
• セントラル浄水器の設置
• 年1回を目安としたカートリッジ交換
• 定期メンテナンス
• 故障等に関するサポート

3. NanoLuxe付きプランを選択したお客様には、契約内容に応じてナノバブル発生装置を組み合わせたサービスを提供します。
4. 本サービスは、原則として日本国内の上水道を使用する住宅等を対象とします。

第3条（申込みおよび契約成立）

1. お客様は、当社所定の申込フォームその他当社が指定する方法により、本サービスを申し込むものとします。
2. 当社は、設置場所、配管状況、対応地域その他必要な事項を確認したうえで、申込みを承諾します。
3. 本サービスの契約は、当社がお客様の申込みを承諾した時点で成立するものとします。
4. 設置場所または配管状況等により施工が困難であると当社が判断した場合、申込みをお断りすることがあります。

第4条（利用料金および初期費用）

1. 本サービスの料金は、以下のとおりとします。

2. 支払方法は、クレジットカード、銀行振込その他当社が指定する方法とします。
3. 月額利用料の課金開始日および決済日は、申込時または契約時にお客様へ提示するものとします。

第5条（標準工事）

標準工事は、原則として以下の条件を満たす施工を対象とします。

• 設置場所が表土面またはパイプシャフト内であること
• 設置先の水道配管が特殊配管ではないこと
• パイプシャフト内に特別な架台等を必要としないこと
• 水道配管の取出分岐点から設置場所までがおおむね2.5メートル以内であること
• 電熱ヒーター等の特別な凍結防止設備を必要としないこと

上記条件を満たさない場合、追加工事費が発生することがあります。

第6条（追加工事）

1. 現地確認または施工時に、標準工事の範囲を超える工事が必要であることが判明した場合、追加工事費が発生することがあります。
2. 追加工事費が発生する場合、原則として施工前に内容および費用をお客様へ説明し、お客様の承諾を得たうえで施工します。
3. お客様が追加工事を希望しない場合、施工を実施できないことがあります。

第7条（設置工事について）

1. 設置工事では、既存配管の切断、接続、掘削、埋設その他必要な施工を行う場合があります。
2. 施工方法は、建物、配管、設置スペース等の状況に応じて当社または施工担当者が判断します。
3. コンクリート、タイル、外構その他特殊な施工または復旧が必要となる場合は、別途費用が発生することがあります。

第8条（機器の所有権）

1. 本サービスにおいて貸与するセントラル浄水器その他当社が貸与する機器の所有権は、当社に帰属します。
2. お客様は、当社の事前承諾なく、貸与機器を第三者へ譲渡、転貸、売却、担保設定その他の処分をしてはなりません。
3. お客様は、当社の許可なく機器の分解、改造、移設等を行ってはなりません。

第9条（使用環境および浄水性能）

1. 本製品の浄水性能は、原水の水質、残留塩素濃度、使用水量、使用期間、配管状況その他の使用環境によって異なる場合があります。
2. 本製品は、すべての物質を除去することを保証するものではありません。
3. 当社が表示する除去性能等は、所定の試験条件に基づく結果であり、すべての使用環境において同一の性能を保証するものではありません。
4. 本サービスは原則として上水道を対象とします。井戸水その他の水源については、水質等を確認したうえで個別に判断します。

第10条（水圧および水量）

1. セントラル浄水器の設置により、使用環境、既存配管、水道圧、同時使用する水栓数その他の条件によって、水圧または水量に変化が生じる場合があります。
2. 建物または既存給水設備に起因する水圧・水量について、当社が一定の水圧または水量を保証するものではありません。

第11条（メンテナンス）

1. 当社は、本サービスを継続して利用しているお客様に対し、原則として年1回を目安にカートリッジ交換および必要なメンテナンスを実施します。
2. 通常のカートリッジ交換および定期メンテナンス費用は月額利用料に含まれます。
3. 原水水質、使用水量その他の使用環境によって、通常より早くカートリッジ交換が必要となる場合があります。
4. お客様の都合によりメンテナンスを実施できない場合、当社はその期間中の浄水性能について保証できない場合があります。

第12条（故障および保証）

1. 通常使用における本体の故障または自然劣化については、当社が必要と判断した場合、修理または交換を行います。
2. 次の各号に該当する場合は、無償保証の対象外となることがあります。

• お客様の故意または過失による破損
• 当社の許可を得ない分解、改造または移設
• 地震、台風、洪水、落雷、凍結その他の自然災害による損傷
• 盗難、事故その他当社の責めに帰さない事由
• 通常の使用方法と異なる使用による故障または破損

第13条（引越し・移設）

1. お客様が転居する場合は、事前に当社へご連絡ください。
2. 新しい設置場所の配管状況等を確認し、設置可能である場合は移設についてご相談いただけます。
3. 移設に伴う工事費、運搬費、特殊工事費等については、別途費用が発生する場合があります。

第14条（契約期間および解約）

1. 本サービスには最低利用期間を設けません。
2. お客様はいつでも本サービスを解約することができます。
3. 解約をご希望の場合は、解約希望月の前月までに当社へご連絡ください。
4. 解約後は、当社が指定する方法により貸与機器を撤去または返却していただきます。

第15条（機器の撤去）

1. 解約に伴う通常の本体撤去作業は、原則として当社負担で実施します。
2. 次の作業が必要となる場合は、別途費用をお客様にご負担いただく場合があります。

• コンクリートのはつりまたは復旧
• タイル等の補修
• 特殊な配管復旧
• 外構等の復旧
• その他通常の撤去作業を超える工事

第16条（利用料金の滞納）

1. お客様による利用料金その他の支払いが確認できない場合、当社はお客様へ連絡のうえ、本サービスの全部または一部を停止することがあります。
2. 支払いが相当期間確認できない場合、当社は本契約を解除することがあります。
3. 契約解除後に再度本サービスを申し込む場合、新規申込みとして取り扱い、初期費用等が再度発生する場合があります。

第17条（60日間性能保証）

1. 当社は、SUIPUREの設置後、設置前後の水道水について残留塩素濃度を測定し、残留塩素濃度の低減が確認できなかった場合、設置日から60日以内のお申し出に限り、本条に定める性能保証を適用します。
2. 残留塩素濃度の測定は、DPD試薬または残留塩素測定器を用いて行うものとします。
3. 測定は、原則として同一または同等の条件下において、SUIPURE通水前の水道水とSUIPURE通水後の水道水を比較して行います。
4. 本保証は、残留塩素濃度の低減が確認できなかった場合を対象とするものであり、味、におい、肌触りその他のお客様の主観的な使用感を理由とする返金を保証するものではありません。
5. 本保証の適用にあたっては、必要に応じて当社または当社が指定する者が残留塩素濃度の再測定を行うことがあります。
6. 本保証の適用が確認された場合、当社は本保証の対象となる費用を返金し、貸与機器を撤去します。
7. 次の各号に該当する場合は、本保証の対象外となることがあります。

• お客様または第三者による機器の分解、改造、移設等が行われている場合
• 機器に故意または過失による破損がある場合
• 当社所定の条件による測定または再測定ができない場合
• 上水道以外の水源を使用している場合
• その他、保証の適用条件を満たさない合理的な事情がある場合

第18条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 貸与機器の無断改造、分解、移設
• 貸与機器の第三者への譲渡または転貸
• 本サービスを不正な目的で利用する行為
• 当社または施工担当者の業務を妨害する行為
• 法令または公序良俗に反する行為
• その他当社が合理的な理由により不適切と判断する行為

第19条（当社による契約解除）

お客様が次の各号のいずれかに該当する場合、当社は事前に通知または催告したうえで、本契約を解除することがあります。ただし、重大な契約違反等がある場合はこの限りではありません。

• 利用料金を支払わない場合
• 本規約に重大な違反をした場合
• 貸与機器を不正に使用した場合
• 当社からの連絡に長期間応答がない場合
• その他、本サービスの継続が困難である合理的な理由がある場合

第20条（サービスの中断等）

天災、災害、交通事情、部材不足、製造・物流上の事情その他当社の合理的な支配を超える事由により、工事、メンテナンス、修理その他のサービス提供が一時的に遅延または中断する場合があります。

第21条（損害賠償および免責）

1. 当社は、当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、法令に従いその責任を負います。
2. 天災、断水、既存配管の不具合、建物設備の不具合その他当社の責めに帰さない事由によって生じた損害については、当社の責任が法令上認められる場合を除き、責任を負わないものとします。
3. 本条は、消費者契約法その他の法令により当社の責任を免除または制限することが認められない場合に、当該責任を免除または制限するものではありません。

第22条（個人情報の取扱い）

当社は、お客様から取得した個人情報を、本サービスの提供、工事、メンテナンス、お問い合わせ対応その他必要な業務のために利用します。

個人情報の取扱いについては、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従います。

第23条（本規約の変更）

1. 当社は、法令の変更、本サービス内容の変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更することがあります。
2. 本規約を変更する場合、当社は変更内容および効力発生日について、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

第24条（準拠法）

本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。

第25条（協議および管轄）

1. 本サービスに関して疑義または紛争が生じた場合、当社とお客様は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
2. 協議によって解決できない場合は、法令に従い管轄裁判所を定めるものとします。